При бронировании через официальный сайт Aer Lingus стоимость авиабилетов может быть на 5% ниже, чем на Авиасейлс. Однако в последнем случае у клиентов из России остается возможность оплатить перелет со своих банковских карт.
Как купить билет на официальном сайте?
В разделе «Find Flights» выберите тип перелета, заполните поля и нажмите «Search Flights»:
Выберите удобное время рейса:
Заполните данные клиента и оставьте контакты:
Оплатите билеты:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
С Aer Lingus билеты можно частично или полностью оплатить милями Avios через программу лояльности AerClub. Например, перелет из Дублина в Лондон может стоить от 5 000 Avios + налоги, а трансатлантический рейс – от 13 000 Avios в эконом-классе.
Промокоды иногда появляются в рамках акций (например, скидка 10% на сайте), их нужно искать в рассылках. Бонусы от партнеров, таких как British Airways или Avis, тоже конвертируются в Avios, но напрямую бонусами других программ (например, банковских) оплатить нельзя – только через пересчет в Avios.
Как оформить возврат или замену билета?
Возврат или замена билета зависят от тарифа. В эконом-классе билеты невозвратные, но можно вернуть налоги и сборы (минус административный сбор 20-30 евро). Возврат в бизнес-классе доступен, клиент получает право на ваучер или возврат денег, если запросить услугу за 2 часа до вылета.
- Зайдите в раздел «Manage Trip» на сайте.
- Введите код бронирования и фамилию, выберите «Refund» или «Change».
- Заполните форму, указав причину (например, отказ от поездки или смерть близкого – в этом случае нужен сертификат о смерти для полного возврата).
- Подтвердите запрос – ваучер придет в течение 30 дней.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для отчетности о поездке (например, для работодателя) Aer Lingus выдает подтверждение перелета. Запросить документ можно через форму «Proof of Travel» на сайте в разделе «Requests & Enquiries». Подтверждение придет на почту в виде PDF, где указаны маршрут, даты, стоимость билета и налоги.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Такая проблема может возникнуть из-за:
- Задержки в системе (до 24 часов).
- Ошибки в указанном email при бронировании.
- Платеж не прошел (например, банк отклонил транзакцию).
- Бронь через турагента, который задерживает отправку.
Что делать:
- Проверьте папку «Спам».
- Войдите в «Manage Trip» на сайте ирландского перевозчика.
- Свяжитесь с колл-центром в случае возникновения проблем.
